중국 공장에 처음 연락해보면 대부분 비슷한 흐름으로 진행됩니다. 이것저것 얘기를 나눠보면 꽤 협조적인 것 같고, 샘플도 와요. 그런데 막상 본발주를 얘기하려는 순간, 갑자기 MOQ가 500개라는 말을 듣거나, 수정 한 번 하는 데 별도 비용이 붙거나, 검품은 "알아서 하세요"라는 답이 돌아옵니다.
공장이 거짓말한 게 아닙니다. 처음부터 물어봤어야 할 걸 안 물어본 거예요.
이 7가지 질문은, 수입 도매를 하면서 직접 부딪혀본 분들이 "이건 샘플 돈 내기 전에 반드시 확인했어야 했다"고 꼽은 항목들입니다. 대단한 협상 기술이 아니라, 기본 조건을 먼저 깔고 들어가는 방식이에요.
혼자 공장이랑 조건 협의하는 게 부담스럽다면, 구매대행에서 이런 부분을 어떻게 처리하는지 먼저 보셔도 됩니다: 두리무역 구매대행 서비스
왜 샘플 받기 전에 물어봐야 하는가
"일단 샘플 받아보고 품질 확인한 다음에 나머지는 그때 얘기하면 되지 않나요?" — 이 생각 자체는 틀리지 않아요. 근데 여기서 자주 빠지는 함정이 있습니다. 샘플 비용을 쓰고 나면, 그 공장에 대한 매몰 비용이 생겨버립니다.
샘플 비용도 나갔고, 소통하는 데 시간도 들였으니까, 웬만하면 여기서 계속 가고 싶다는 마음이 생깁니다. 그래서 처음엔 괜찮지 않았을 조건도 그냥 넘어가게 되는 거예요.
그러니까 조건이 안 맞으면 다른 공장 찾겠다는 선택지가 진짜 선택지가 되려면, 돈 내기 전에 물어봐야 합니다.
질문 1. MOQ가 얼마나 되고, 소량 발주도 가능한가요
MOQ(최소주문수량)는 첫 번째로 넘어야 하는 관문입니다.
1688에 "소량 가능"이라고 쓰여있어도, 그 소량이 50개인 공장이 있고 500개인 공장이 있습니다. 심지어 어떤 공장은 MOQ로 표기된 수량은 가격 표시용이고, 실제 얘기하면 "그 가격은 200개부터고, 50개는 따로 견적 드려야 해요"라고 합니다.
그래서 "MOQ 몇 개예요"만 물어보면 부족합니다. MOQ 미만이면 발주 자체가 안 되는지, 가능하면 단가가 얼마나 올라가는지도 같이 확인하세요.
소량 첫 거래를 받아주는 공장은 꽤 있어요. 단, 먼저 물어봐야 합니다. "무조건 X개 이상 아니면 안 됩니다"라고 하는 공장이라면, 소량 수입 기준에서는 맞지 않는 거예요.
질문 2. 납기가 얼마나 되는지, 샘플 기간이랑 본생산 기간 나눠서 물어보세요
이 두 가지를 묶어서 물어보면 받는 답이 어디에 해당하는 건지 알 수가 없습니다.
샘플 제작 기간: 보통 7~15일입니다. "3일이면 나와요"라고 하면, 재고품을 살짝 수정하는 건지 완전 신규 제작인지 확인하세요. 기존 제품 손보는 건 3일도 되지만, 처음부터 새로 만드는 건 3일 안에 나오기 어렵습니다.
본생산 납기: 정식 발주 후 입금부터 출고까지 보통 20~45일입니다. 공장 규모, 발주 수량에 따라 달라지고, 춘절 전이나 11월 쇼핑 시즌처럼 바쁜 시기에는 7~15일 더 늘어납니다.
반드시 확인해야 할 게 있어요. 납기를 어디서부터 계산하느냐입니다. 입금일 기준인지, 샘플 확인 후 기준인지에 따라 2~3주가 달라질 수 있거든요.
실제로 이런 경우가 있었습니다. "30일 출고"로 합의했는데 50일이 지나서야 받은 고객이 있었어요. 나중에 알고 보니 공장이 말한 30일은 자재 입고 후부터 계산한 거였고, 자재 기다리는 데 2주가 걸린 상황이었습니다.
질문 3. 샘플 비용이 얼마고, 본발주 때 공제가 되는지
샘플 비용에서 반드시 두 가지를 따로 확인해야 합니다.
샘플 가격: 일반적으로 해당 제품 소비자가의 2~5배 수준입니다. 공장 초기 견적은 보통 높게 나오는 편이라 협상이 됩니다. "나중에 본발주 의향이 있다"는 걸 처음부터 표현하면, 원가 수준까지 낮춰주거나 무료 샘플을 제공하는 공장도 있어요(운임은 보통 발주자 부담).
본발주 공제 여부: 이건 반드시 미리 합의를 해두어야 합니다. 나중에 흐지부지되면 정리가 안 됩니다. 공제가 된다고 해도 조건이 있는 경우가 많아요. "정식 발주가 얼마 이상이어야 공제 가능"이라는 조건이라면, 그 금액을 채팅 기록이나 이메일로 남겨두세요. 구두로만 들어놓으면 나중에 근거가 없습니다.
질문 4. 수정은 어떻게 요금이 붙고, 몇 번까지 무료인가요
샘플이 나오면 거의 대부분 수정이 생깁니다. 색이 조금 다르거나, 사이즈가 미묘하게 맞지 않거나, 세부 사항이 다른 경우요. 문제는 수정할 때마다 돈이 붙는지, 몇 번까지는 무료인지를 미리 정해두지 않으면 나중에 갈등이 생긴다는 점입니다.
이건 샘플 비용 내기 전에 물어봐야 해요. 샘플 받은 다음에 얘기하면 협상 여지가 줄어듭니다.
일반적으로 공장 측 실수로 인한 첫 번째 수정은 무료입니다. 그런데 발주자 쪽 요구 변경, 예를 들면 색상을 바꾸거나 사이즈 스펙을 조정하면 수정비가 따로 붙는 경우가 많아요. 수십 위안에서 수백 위안까지 다양하고, 금형을 다시 짜야 하는 경우는 그보다 더 나올 수도 있습니다.
확인해야 할 건 무료 수정 기준이 무엇인지, 유상 수정은 몇 번까지 허용되는지, 그 횟수를 초과하면 어떻게 처리되는지입니다.
질문 5. 검품은 누가 하고, 제3자 검품을 받아줄 수 있는지
소량 수입에서 가장 간과하기 쉬운 부분입니다.
1688 공장 대부분의 "검품"은 공장 내부 QC 담당자가 합니다. 즉, 공장이 자기 제품을 스스로 검사하는 구조예요. 문제가 있어도 그대로 보고할 가능성이 낮습니다.
발주량이 많지 않다면, 출고 전에 사진이나 영상을 찍어서 보내달라고 요청하는 방법이 있습니다. 발주량이 조금 더 많거나 품질 기준이 중요한 제품이라면, 공장과 무관한 제3자가 현장에서 확인하는 검품을 넣는 걸 고려해보세요.
두리무역의 구매대행은 화물이 중국 창고에 입고된 후 수량, 외관, 옵션(색상·사이즈)을 기본 검품으로 확인합니다. 기본 검품은 무료로 포함되어 있어요. 문제가 있으면 사진과 영상으로 바로 고객에게 보고합니다.
질문 6. 포장 기준이 어떻게 되고, 수출용 포장도 가능한지
생각보다 영향이 크게 나오는 부분입니다.
공장의 "기본 포장"은 대부분 중국 국내 물류 기준으로 만들어집니다. 박스 품질이 그다지 좋지 않고, 완충재도 별도로 들어있지 않은 경우가 많아요. 이 포장으로 해운이나 장거리 항공 운송을 하면, 한국에 도착해서 열었을 때 파손율이 꽤 높게 나올 수 있습니다.
확인해야 할 항목은 세 가지입니다.
내포장: 제품 하나하나에 개별 비닐이나 완충재가 들어가는지. 유리, 도자기, 전자제품이라면 이게 특히 중요합니다.
외부 박스: 골판지 규격이 몇 겹짜리인지(5겹 이상 권장), 적재 하중은 얼마인지. 국제 운송에는 5겹 이상 경질 박스를 쓰는 게 좋습니다.
커스텀 포장 가능 여부: 한국에서 자체 브랜드로 판매하면서 자체 박스나 화이트박스를 쓰고 싶다면, 이 단계에서 가능 여부와 추가 비용, MOQ를 확인하세요.
공장 포장이 부족하다면, 두리무역 창고에서 출고 신청 전에 외부 박스 교체나 에어캡 개별 포장을 같이 처리하는 것도 가능합니다.
질문 7. 출고 후 AS 정책이 뭔지, 문제 생기면 누가 처리하는지
7가지 중에서 가장 중요한 질문이고, 처음 하시는 분들이 가장 많이 그냥 넘어가는 항목입니다.
현실을 먼저 말씀드리면, 중국 공장의 AS 방식은 한국에서 물건 사는 경험과 완전히 다릅니다. "이유 불문 교환·환불"같은 개념이 없어요. 문제가 생기면 관계와 협상으로 풀어가는 구조입니다. 계약 조항이 자동으로 작동하는 게 아니에요.
그래서 미리 물어봐야 하는 건 이겁니다.
불량품이 나오면 어떻게 처리하는지 — 교환인지, 환불인지, 재발송인지. 각각의 조건은 뭔지.
불량률 기준이 어디까지인지 — 보통 공장들은 "5% 이내는 정상, 초과하면 처리 가능"이라고 합니다. 이 기준은 샘플 단계에서 합의해두어야 해요. 화물 받고 난 다음에 얘기하면 협상력이 없습니다.
커뮤니케이션을 누가 담당하는지 — 중국어로 직접 소통이 가능한지. 언어 장벽이 있다면, 이 부분을 어떻게 커버할지 미리 생각해두는 게 좋습니다.
중국 공장의 AS 대응 수준은 업체마다 차이가 큽니다. 클레임이 들어오면 교환이나 재발송을 해주는 공장도 있고, "출고 후는 책임 없다"는 태도로 일관하는 공장도 있어요. 대행사가 할 수 있는 건 반복적으로 소통하며 최대한 협의를 이끌어내는 것이지만, 처음부터 AS에 비협조적인 공장을 선택했다면 아무리 소통해도 한계가 있습니다. 그래서 중요한 건 발주 전에 상대 공장의 AS 정책을 확인하는 것이에요. 화물 받고 나서야 "이렇게 다르게 이해하고 있었구나"를 알게 되면 늦습니다.
실제 사례 — 지퍼 하나 테스트 안 한 게 이렇게 됐습니다
1688에서 아웃도어 용품 공장을 하나 찾은 고객 분이 있었습니다. 가격도 괜찮고 디자인도 마음에 들었어요. 몇 번 소통하고 샘플 비용 냈고, 샘플도 받았는데 품질이 나쁘지 않아서 바로 100개 본발주를 넣었습니다.
창고에 화물이 들어왔을 때, 12개에서 지퍼 불량이 나왔습니다. 지퍼 헤드가 헐렁하고 두 번만 당겨도 빠지는 문제였어요. 불량률 12%.
공장에 얘기했더니 재발송은 해주겠다고 했는데, 다음 로트에 합산해서 보낸다고 했습니다. 최소 3주 대기. 게다가 재발송을 받으려면 다음 로트 선금을 먼저 내야 "생산 스케줄에 넣어준다"고 했어요.
결국 수락하셨는데, 한 달이 통째로 날아갔고, 재발송 12개의 추가 운임까지 더하니 이 발주에서 남은 이익이 거의 없었습니다.
되돌아보면 두 가지가 아쉬운 지점이었어요.
하나는 샘플 단계에서 지퍼 내구성을 테스트하지 않은 것. 외관이 괜찮아 보여서 기능 테스트는 건너뛴 거였죠.
다른 하나는 불량률 처리 방식을 사전에 합의하지 않은 것. "불량률 5% 초과 시 공장이 재발송하되, 다음 발주 일정과 무관하게 처리"라는 조건이 있었다면 협상 카드가 있었을 텐데, 화물이 나간 다음엔 그게 없는 겁니다.
발주 전 7항목 빠른 체크리스트
확인 항목핵심 확인 내용안 물어봤을 때 생기는 일
| MOQ | 최소주문수량, 소량도 가능한지 | 견적 받고 나서야 수량이 안 맞는다는 걸 알게 됨 |
| 납기 | 샘플링 7~15일 / 본생산 20~45일 | 마감 맞추려고 보니 납기가 2~3주 더 필요한 상황 |
| 샘플 비용 | 금액, 본발주 공제 여부 | 공제 조건 합의 안 해서 나중에 분쟁 |
| 수정 비용 | 무료 수정 횟수, 유상 기준 | 색상 변경 한 번에 수정비 청구 |
| 검품 | 공장 QC인지 제3자인지, 사진·영상 가능한지 | 출고 후에 배치 불량 발견 |
| 포장 | 내포장·외박스 규격, 커스텀 포장 가능 여부 | 국제 운송 중 파손, 브랜드 요건 불충족 |
| AS 정책 | 불량률 기준, 처리 방식, 소통 창구 | 문제 생겼을 때 협상 근거 없이 감정으로만 대응 |
혼자 공장이랑 다 조율하기 부담스럽다면
위의 7가지는 직접 공장이랑 거래할 때 반드시 넘어야 하는 관문입니다. 중국어 소통, 시차, 공장의 협조 여부, 받은 정보의 신뢰도 — 이게 다 변수예요.
소량 수입을 하는 한국 셀러들 중에서 구매대행을 택하는 이유 중 하나가, "공장이랑 조건 협의하는 것까지 같이 맡기고 싶어서"인 경우가 꽤 됩니다.
두리무역은 1688 구매대행 운영 8년, 직원 15명(중국 창고: 威海), 1,000개사 이상이 이용한 서비스입니다. 구매대행 수수료는 상품가의 **5%(VAT 포함)**이고, 기본 검품은 무료로 포함됩니다. 결제는 예치금 또는 계좌이체로 진행합니다(카드 결제는 현재 개발 중).
직접 공장과 거래하는 것도 충분히 가능합니다. 다만 협상 경험, 중국어 소통 능력, 시간과 여력이 갖춰지기 전까지는 이 7가지 항목만이라도 책상 옆에 붙여두고, 공장마다 하나씩 확인하면서 진행하시는 걸 권합니다.
구매대행 전체 프로세스가 궁금하신 분은 여기서 확인해보세요: 두리무역 구매대행 서비스
본문의 수치(샘플링 기간, 본생산 납기, 샘플 비용 배율)는 중국 공장과의 거래에서 일반적으로 나타나는 참고 범위이며, 실제 협상 결과에 따라 달라질 수 있습니다. 두리무역 · duly.co.kr · 1688구매대행 · 중국무역 올인원 솔루션 · 운영 8년