1688에서 처음 주문하고, 드디어 창고에 입고됐다는 알림을 받았는데 뒤이어 이런 메시지가 도착합니다.
"검품 보고서가 업로드됐습니다. 확인 후 출고를 신청해 주세요."
그런데 보고서를 열어봤는데… 뭘 확인해야 하는지 도통 모르겠다. 이 상황, 생각보다 정말 많습니다.
검품 보고서는 단순한 첨부파일이 아니에요. 물건이 중국을 떠나기 전에 문제를 바로잡을 수 있는 마지막 기회입니다. 출고 신청을 누르는 순간 끝이에요 — 한번 나간 물건은 돌아오지 않습니다.
그래서 오늘은 이 보고서가 왔을 때 어떤 4가지를 반드시 봐야 하는지, 그리고 각 항목에서 문제를 어떻게 잡아내는지를 정리해 드립니다.
두리무역의 검품 서비스가 어떻게 운영되는지 먼저 확인하고 싶으시면 여기서 바로 보실 수 있어요 → 검품 서비스 소개 · duly.co.kr
이 보고서가 왜 그렇게 중요한가요?
현실적인 얘기부터 하죠.
중국에서 내 손까지 물건이 도착하려면 최소 3~7일이 걸립니다 (항공 약 3일, 해운 약 5~7일). 여기에 통관 절차까지 붙으면, 박스를 열어서 문제를 발견했을 때는 주문한 날로부터 한 달 가까이 지나 있을 수도 있어요.
이 시점에서 반품을 하려고 하면? 중국으로 되돌아가는 운임은 누가 낼 건지, 셀러가 받아주기는 할 건지 — 대부분의 셀러 AS는 "협상"으로 처리되지, "보장"되는 게 아닙니다.
그래서 검품 보고서가 출고 전 마지막 스크린샷이자, 마지막 방어선인 겁니다.
1번: 수량이 맞는가
가장 기본인데, 제일 많이 건너뛰는 항목입니다.
보고서를 열었을 때 제일 먼저 확인할 건, 실제 입고 수량이 주문 수량과 일치하는지예요. 사진에 몇 개가 찍혀 있는지를 세는 게 아니라, 숫자가 어떻게 기록돼 있는지를 봐야 합니다.
자주 나오는 허점:
- 100개를 주문했는데 98개만 입고 → 2개 부족. 직접 확인하지 않으면 절대 모릅니다.
- 멀티 SKU 주문 (예: 레드 20개 + 블루 20개)인데, 색상 비율이 뒤섞여 도착한 경우
- 사은품이나 부속품이 빠졌는데 본제품 수량은 맞아서 그냥 넘어가는 경우
하나씩 대조해서 확인하세요. 수량이 맞아야 그다음으로 넘어갈 수 있습니다.
2번: 외관에 문제가 없는가
사진이 가장 많이 들어가는 항목이자, 제일 눈을 속기 쉬운 항목이기도 합니다.
"이 정도면 괜찮겠지" 하고 넘기면 안 되는 포인트들이 있어요.
미세한 스크래치. 전체 사진으로는 디테일이 잘 안 보입니다. 일부 보고서는 결함 부위 클로즈업을 따로 찍어주는데, 있으면 꼼꼼히 보시고, 없으면 담당자한테 "클로즈업 한 장 더 찍어 주세요"라고 바로 요청하세요.
색상 차이. 화면에서는 같아 보여도 실제로 받아보면 꽤 다를 수 있습니다. 원단, 도장(코팅) 같은 색상 민감 상품은 보고서에 비교 이미지를 넣어달라고 하는 게 안전해요.
라벨 위치와 내용. 내가 판매할 제품이라면, 라벨에 찍힌 문구가 내가 요청한 버전이 맞는지 반드시 확인하세요. 보고서에서 가장 놓치기 쉬운 부분인데, 통관 단계에서 문제가 되면 일이 훨씬 커집니다.
3번: 기능이 실제로 테스트됐는가
기능이 있는 제품이라면 이 항목은 절대로 건너뛰면 안 됩니다.
전자제품, 스위치가 있는 제품, 전원이 들어가는 제품은 보고서에 실제로 전원을 켜거나 연결해서 촬영한 사진 또는 영상이 있어야 해요. 불이 들어온 상태, 동작하는 상태가 찍혀 있어야 합니다. 그냥 테이블 위에 올려놓은 정물 사진은 의미가 없어요.
판단 팁 하나 드릴게요: 보고서에 영상 링크가 있는지 먼저 확인하세요. 사진만으로 "정상 작동"을 입증하기는 어렵습니다. 영상까지 제출하는 검품이라야 진짜로 테스트한 거예요.
여기에 하나 덧붙이면, 나중에 KC 인증 스티커를 부착해야 하는 제품이라면 이 단계에서 스티커가 붙어 있는지, 위치가 맞는지도 같이 체크하는 게 좋습니다. KC 스티커 부착 서비스는 개당 ¥0.5 (약 ₩100)인데, 지금 한 번에 같이 확인해두면 나중에 재처리할 일을 크게 줄일 수 있어요.
4번: 포장 상태
"포장이야 뭐 상관 있겠어, 안에 물건만 멀쩡하면 되지" — 이렇게 생각하시는 분이 많은데, 사실은 그렇지 않습니다.
포장은 통관과 AS의 일부입니다.
- 외박스가 눈에 띄게 찌그러져 있다 → 국제 운송 중에 한 번 더 눌리면 안에 있는 제품이 파손될 위험이 커집니다
- 내부 완충재가 없다 → 분쟁이 생겼을 때 셀러 문제인지 운송 중 파손인지 판단이 어렵습니다
- 수입 시 필수인 서류 (사용설명서 같은 것)가 빠져 있다 → 통관에서 제동이 걸릴 수 있어요
보고서의 포장 사진에서는 외박스 상태 + 내부 완충재, 이 두 가지를 반드시 같이 보세요. 둘 다 이상 없어야 "포장 OK"라고 할 수 있습니다.
재포장이 필요하다면 출고를 신청하기 전인 지금 요청하는 게 훨씬 낫습니다. 재포장과 에어캡 포장은 출고 전에 한 번에 같이 처리할 수 있어요.
확인 후에 실제로 뭘 요청할 수 있나요?
4가지 항목을 다 봤는데 문제가 있다면?
출고 신청을 제출하기 전까지는 아래 요청이 전부 가능합니다:
- 부족한 수량 추가 발송 요청
- 외관 불량 제품의 교체 요청
- 재포장 요청
- 기능 테스트 영상 재촬영 요청
하지만 출고 신청을 제출한 순간, 이 옵션들은 모두 닫힙니다.
출고 신청 = 검품 승인이라고 보시면 돼요. 그 이후에 발생하는 이슈는 출고 전 검품 범위에서 처리할 수 있는 일이 아닙니다.
그러니까 보고서가 도착한 그 순간, 5분만 꼼꼼히 보는 것이 정말로 가치가 있습니다.
실제 있었던 사례 하나
배송대행을 처음 이용하신 고객분이 계셨는데, 창고 입고 후 검품 사진을 받고 "대충 괜찮아 보이네"라고 생각해서 바로 출고를 신청하셨어요.
박스를 열어보니 색상이 달랐습니다 — 주문한 건 딥 네이비였는데 도착한 건 블랙이었어요. 사실 검품 보고서에 색상 클로즈업이 있었지만, 그때 꼼꼼히 대조해보지 않은 거죠.
이미 출고 신청이 완료된 상태라 중국 쪽 물건도 발송된 이후였기 때문에, 보충 발송을 받으려면 처음부터 다시 프로세스를 밟아야 했고 시간 비용이 상당히 컸습니다.
결론은 단순합니다. 보고서가 왔을 때 5분만 투자해서 4가지를 확인하면, 나중에 생기는 문제를 수십 배 더 쉽게 막을 수 있습니다.
두리무역의 검품 서비스를 이용하시면, 사진 + 영상 + 4대 검사 항목의 합격/불합격 표시가 포함된 보고서를 24시간 이내에 받아보실 수 있고, 출고 전까지는 고객분이 최종 결정권을 갖습니다. 서비스 설명과 요금 안내는 여기에서 → duly.co.kr/frontend-pages/services/inspection
제품 검수 대행 | 중국 현지 검수로 불량 리스크 줄이기 – 두리무역
맞춤 검수 기준 설정, 사진·영상 리포트 제공. 출고 전 검수로 불량·누락 리스크를 줄입니다.
www.duly.co.kr
출고 전 4항목 빠른 체크리스트
항목확인 포인트문제 발견 시
| 수량 | SKU별 입고 수량이 주문 수량과 일치하는가 | 담당자에게 추가 발송 또는 재확인 요청 |
| 외관 | 스크래치, 색상 차이, 라벨 오류 여부 | 교체 또는 클로즈업 사진 추가 요청 |
| 기능 | 전원 ON / 통전 테스트 사진·영상 존재 여부 | 재테스트 후 영상 재업로드 요청 |
| 포장 | 외박스 이상 없음 + 내부 완충재 포함 여부 | 재포장 신청 후 출고 |
본문 내용은 실제 서비스 운영 기준이며, 구체적인 비용은 진행 시점의 견적을 따릅니다. 두리무역 · duly.co.kr · 1688구매대행 · 중국무역 올인원 솔루션